Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 48 horas , es decir, dispones de 48 horas después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para efectos de cancelación de un pedido. skindelmayoreo aceptará cancelaciones, siempre y cuando el cliente lo solicite antes de que skindelmayoreo cree la guía de seguimiento con el servicio de paquetería.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección skindelmayoreo@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [ Jazmín 512, Lázaro Cárdenas, 34017 Durango, Dgo., México ]
Si se acepta la devolución, el envió correrá por tu cuenta para la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
En caso de querer realizar un cambio, el cliente deberá cubrir gastos de retorno del producto y deberá estar en perfectas condiciones para poder proceder con el cambio, siempre y cuando el producto deseado esté disponible, en caso contrario, se realizará entrega de gift card (crédito en la página) para utilizarse cuando desee.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección skindelmayoreo@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
*Producto faltante (solamente se podrá proceder con video al momento de abrir el paquete).
*Que no cumpla con la caducidad.
*Defecto del producto. (Esto excluye daños del empaque o del producto)
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cambios (si corresponde):
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
En caso de querer realizar un cambio, el cliente deberá cubrir gastos de retorno del producto y deberá estar en perfectas condiciones para poder proceder con el cambio, siempre y cuando el producto deseado esté disponible, en caso contrario, se realizará entrega de gift card (crédito en la página) para utilizarse cuando desee.
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados (Esto excluye daños del empaque o del producto).. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a skindelmayoreo@gmail.com
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en forma de pago de gift card (crédito en la página) para utilizarse cuando desee. en un plazo de 10 días hábiles.