Política de envío

Envíos:

 Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de ESTAFETA, FEDEX, UPS, DHL ó PAQUETE EXPRESS desde $189 MXN sin IVA por orden. En algunos destinos hacemos entregas por medio de la mensajería distinta a la que fue elegida en el momento de la compra, con las mismas condiciones de precio y tiempos de entrega. Una vez autorizada la compra, el tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Skindel a la empresa de mensajería será de 1 a 7días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que haya realizado la compra.

Los envíos toman de 3 a 5 días hábiles más el tiempo de empaquetado de 1 a 7 días hábiles, esto puede llegar a su destino final entre 4 a 15 días hábiles, sin embargo, hay ciertas ciudades o poblados que son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden alargarse un poco más y Skindel no tiene control sobre ello. También, Skindel no cubrirá los gastos de envío o generados por zona extendida, mismos serán cubiertos por el cliente.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.

Envío/entrega local: Skindel no se hace responsable por paquetes perdidos por medio de la aplicación de Uber - Didi o repartidores de la aplicación (entrega tardía, dirección incorrecta, sin respuesta de destinatario, recepción tardía). Se le gestionará el enlace de seguimiento en vivo, así como el código de 4 dígitos para que el cliente pueda tener control. Somos ajenos a los tiempos de entrega de Uber, didi  o repartidores de la aplicación.

*Aclaraciones:

- Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes, contingencias, mal clima o un evento extraordinario como, lanzamiento de nuevos productos, día festivo, y vacaciones. 
- Skindel no es financieramente responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido o caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de mensajería y transportes y/o comunicaciones, la empresa de envíos es responsable de los problemas / situaciones de envío, sin embargo, nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para ayudarle a dar seguimientos. También, no es responsable financieramente sobre los reenvíos de paquetes por dirección incorrecta por parte del cliente.
- En caso de no encontrar a la persona o no encontrar la dirección proporcionada, se regresará su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío.
- En caso de que nadie pueda recibir el paquete, tendrá que levantar un reporte a tiempo, con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal como servicio ocurre.
- Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.
- Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos, ya que Skindel ingresa los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. 

Para consultar el estatus de su pedido, puede hacerlo directamente con su número de rastreo en las páginas de las paqueterías.

Si necesita información adicional de su paquete, le sugerimos contactar directamente a atención al cliente de la paquetería. 

Dudas sobre su pedido: Si tiene algún problema o dudas con su pedido, puede contactar directamente a la paquetería o a nuestro equipo con mucho gusto le ayudará a resolverlo a la siguiente dirección skindelmayoreo@gmail.com